subject 주문취소&반품,교환 관련 안내
name coco♪ date 2009-12-21 01:49:20 hit 2217

 안녕하세요...

 

 

-주문취소 관련 안내-

 

코코데코에서는 다양한 상품을 취급하다 보니,

포장하는데 상당한 시간이 소요되고 있는 관계로,

택배발송이 되지 않았다 하더라도,

주문,결제가 완료되면 미리미리 포장을 완료하고 있답니다.

 

발송이 되지 않았다고,

주문취소를 요청하시는 고객님들이 가끔 계시는데,

포장이 완료되면 차곡차곡 쌓아 큰박스 안에 담아놓는데,

그중에서 박스하나를 찾아내는데도 시간이 소요될 뿐더러,

포장하는데 걸린 시간,

한번 포장한 박스는 재사용이 불가능한 점등

상당한 애로사항이 있답니다.

 

죄송하지만,

코코데코를 이용해주시는 고마우신 고객님들

주문전 신중한 구매결정 다시한번 부탁드리겠습니다.

 

또한, 실시간계좌이체의 경우에는

고객님 입장에서는 현금결제이시겠지만,

코코데코 입장에서는 결제대행업체인 이니시스에 수수료를 지불해야 하고,

카드결제처럼 어느정도의 시간이 소요된 후 입금을 받고 있기 때문에,

현금결제보다는 카드결제라고 보여지고 있습니다.

카드결제의 경우에는 결제취소를 하더라도 수수료가 부과되지 않지만,

실시간계좌이체의 경우 결제당일에만 수수료가 부과되지 않기 때문에...

실시간계좌이체를 이용하신 후 다음날 이후부터는 취소요청을 하실경우,

고객님께서 수수료를 부담하셔야 한답니다.

실시간계좌이체를 이용하시는 고객님들께서는

이점 참고하시고 결제부탁드립니다.

 

 

-반품&교환 안내-

 

반품&교환을 원하시는 경우에는

Q&A게시판에 글을 남겨주셔도 되시구요, 010-6399-6352로 전화 또는 문자주시면,

반품관련 안내 해드릴께요^^

반품은 로젠택배로만 받고요,

발송시 입력된 송장주소와 반품주소는 다르답니다.

로젠택배 반품접수는 코코데코에서 해드릴께요^^

(로젠택배 프로그램을 이용하고 있어 반품버튼만 꾹 누르면 간편하게 접수할 수 있답니다) 

 

행복한 하루 보내세요*^^*

 

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